溧水水务集团自来水公司:用心擦亮为民服务“第一窗口”汗水浇灌收获,实干笃定前行。近日,溧水水务集团自来水公司部分镇街分公司及职工以优质的服务得到基层群众的认可,收获了优胜单位先进集体先进单位及先进个人等一批荣誉。 优胜单位 先进集体先进单位 先进个人 作为民生服务行业,溧水水务集团自来水公司坚持党建与业务同向聚焦、相融并进,聚焦镇村供水,以用户需求为导向,以用户满意为出发点和落脚点,积极打造五心水服务双肩包供水品牌,以实干实绩擦亮为民服务第一窗口,全力做好为民服务的加法。 凝心聚力为民办实事 从有水喝到喝好水 民生无小事,供水服务直接关系社会公众利益和人民群众生活质量。公司深入开展我为群众办实事活动,积极推动完成镇村供水改造工程,全力保障饮水安全,助力乡村振兴发展。接连完成森湖溪谷一体化泵房改造、碧山里村自来水安装工程、蟹塘社区供水管网改造工程等,彻底解决了困扰居民用水难的问题,受到居民们连连点赞。近年来,镇村分公司通过不断加强供水基础配套设施建设,大力改造老旧供水管网,让一根根管道连接组建,一条条供水动脉涌流,实现了城乡居民同进一张网、服务一条线,城乡供水做到同网、同质、同价、同服务,让农村群众实现从有水喝到喝好水。 延伸服务新模式 当好居民身边水管家 专属水管家服务是镇村分公司优化供水服务的一项重要举措。针对镇村用户分散、留守老人等群体较多的问题,公司精准施策,变等待服务为主动服务,设置专属水管家主动上门对接用户需求,一次性告知办事流程,主动解答涉水诉求,以工作人员的多跑腿换得用户的零跑腿,让用户最直观地感受到省时、省力,切实提升用户获得感和满意度。 收获一次肯定,增加一份责任,最好的服务,莫过于有温度的服务,自水管家服务开展以来,解决用户用水难题上千件,逐渐打造出一条有温度的供水延伸服务通道。 优化营商环境新举措 供水服务效能再提升 公司结合工作实际,对供水服务流程深入梳理整合,明确各环节标准、职责和时限,按照让数据多跑路,客户少跑腿的工
2023-04-13